案例名称

工银e缴费

案例简介

工银e缴费是工商银行收缴款服务的统一平台。面向有收款需求的政府机构、企事业单位(G/B)，通过企业网银、云平台、开放接口、系统直联等模式，提供上传账单、便捷支付、到账通知、查询明细、智能清分和自动对账的闭环式收款管理服务；面向有付款需求的政府机构、企业和个人客户(G/B/C)，提供场景丰富、管理方便和支付安全的缴费服务。

创新技术/模式应用

（一）工银e缴费的价值

1、面向收费端

面向GB端，为企业提供方便、快捷、高效的收款服务，通过一点接入实现多渠道收款、查询明细、推送账单提醒、财务核对、多账户清分和线上自助退款等服务。

2、面向缴费端

面向BC端，通过丰富的生活缴费服务、线上线下的缴费渠道和多样化的缴费模式，为用户提供全面、方便、安全的生活缴费服务。

（二）工银e缴费的优势

1、业务更高效

资金流信息流高度匹配，资金收付闭环管理，业务效率大幅提升。

2、降本更明显

线上线下一体化综合服务，助力企业降本增效。

3、智缴更便利

在线签约智缴代扣，统一清分自动对账，资金管理轻松快捷。

4、系统更稳定

强大科研能力支撑企业核心系统运营，业务流转稳定畅通。

5、保障更安全

银行级金融安全体系保障，数据&资金安全无忧。

项目效果评估

2014年，在互联网金融的浪潮下，工银e缴费诞生；2024年，站在数字化进程的新起点，工银e缴费迎来10周岁生日。10年来，工银e缴费致力于为企业提供优质高效的收款服务，提升数字化经营能力，在五大金融领域帮助企业踏上成长之路；在赋能民生领域扎根民生，服务百姓，打造了数字缴费新体验。在7万家企业客户的信任、3亿个人用户的见证以及全行的共同努力下，交易金额从2亿元提升至1.5万亿元，交易笔数从170万笔提升至4亿笔，交易客户数从2000万提升至3亿。

服务客户案例如下：

（一）代扣签约和扣款服务

为某车企开通批量扣个人以及批量扣企业服务，终端消费者以及汽车经销商通过线上方式签订委托代扣协议，帮助其解决了效率低的问题，便于查看代扣情况。

（二）线上线下支付一体化服务

为解决某高校对账效率低，财务审核难度大、支付限额问题，设计“e 缴费+智能POS”个性化收款方案。线上学校官网嵌入缴费端口，网银内直接查询缴费明细。无需开发直接跳转工行缴费大厅。线下特色开发定制智能POS机。采用多银行支付系统，突破额度限制。

（三）自动对账智能清分服务

为帮助某电力公司解决对账人工逐一核对问题，实现缴费流程自动处理、电费每日清分对账等功能，大幅提高缴费效率，减少人工成本。

（四）缴费开发票服务

为某学校解决缴费困难、对账难的问题，由我行为学校旗下五个账户开立银校通e缴费业务，配备企业管家云票管家，费用收取更方便，家长发票索取更便捷。

（五）开放平台收款管理服务

某协会各分会业务周期不一；收费渠道杂，总会办理多台POS收款，但本地POS不能出京；总会财务对账压力较大。工银e缴费帮助其提升管理效率，分解对账压力。

（六）缴费项目对接多渠道支付场景服务

由总行配置系统并将项目信息输出到微信端，无需合作方配合开发和改造，维持燃气公司原有工作流程；按客户需求新增个性化小黄条公告栏，及时发布公告。通过上线全面的缴费渠道，如微信缴费，为缴费用户提供方便、全面、安全的缴费服务，满足全量用户的缴费需求。

项目牵头人

董文玲 高级营销经理

责任编辑：王煊