2025年伊始，中原银行五年磨一剑，推出了以“共原6.0，财富新空间”为主题的手机银行6.0版本。该版本是该行自2019年发布手机银行5.0以后的首次公开升级，本次升级以“简单、智能、安全”为核心建设理念，开启了中原银行手机银行的数智新纪元。

一、开放服务，聚焦体验，平台使用更简单

本次中原银行手机银行全面实现“平台开放、用户开放、账户开放”。手机银行业务全面开架，无需登录，先看后买；用户层级实现全渠道统一用户ID，渠道交易记录互联互认；支付结算环节支持他行卡转账，购买金融产品、缴费等。同时在扫码支付模块接入银联云网服务，支持扫微信等三方支付码。全面开放模式，降低了业务办理门槛。

精简功能，服务瘦身。本次中原银行6.0版本升级，引入外部专业体验设计公司，通过平台数据分析、客户之声汇总、专家走查等专业手段对平台进行全面诊断，最终下架了1/4的功能模块，重构80%的功能模块，精简优化了1/3模块的操作步骤，实现功能做减法，服务做加法。

个性需求，专属服务。本次手机银行在保留“标准版”、“老年版”、“财私版”、“乡村在线版”四大版本的情况下，创新隐蔽下拉“极简模式”。根据大数据分析把用户最常用的功能放在一屏上，让用户“一屏”就能玩转手机银行。同时在各版本上实现了频道页及楼层的全面个性化推荐，“9大频道页+近百个服务楼层”千人千面推荐，提升了服务的多样化及精准性。

二、数智能力深度应用，金融服务更专业

智能实现全流程的陪伴。本次升级加强了平台的专业金融服务能力。通过对财富、信用卡、贷款等专业服务流程进行诊断，补全了“售前-售中-售后”全链路服务。使客户在售前有财富知识可获得；售中有专业化的产品展示、产品对比分析介绍、相似客户购买记录推荐等，为客户提供多维度的选品指导；售后有专业的财富诊断、财富报告和收益中心，让客户收益管理更精细化。

智能实现全员在线的陪伴。提供以“智能+人工”联合服务的7*24小时智能客服，以处理复杂业务（如密码重置、银行卡解锁）为定位的云柜台，以“CRM系统+手机银行”的客户经理在线服务，以“企业微信+远程经营团队”为一体的远程营销服务。同时全流程服务兼具主动识别、主动提示，并支持语音、电话、同屏互动等多种交互模式，全面实现“人+数字化”的现代化温度服务。

三、深化线上反欺诈能力，守护资金安全底线

在本次6.0版本中，中原银行手机银行构建了“可疑+可信”双向安全体系。从“使用的设备、登录地点、操作习惯、交易数据”等多个维度建立实时风险模型和策略，当识别出风险时，根据风险级别，增加人脸识别、短信上行校验、远程视频核实、阻断交易等多种风险处置策略；当识别出规律安全交易时，逐步降低安全策略直至只输入交易密码。

四、新一代中后台能力建设，支撑业务快速上线及迭代

本次手机银行6.0版本，进行了手机银行中台化改造。参考网购销售平台，实现金融产品的标准化上线和展示，加强客户可理解性的同时，实现了新增财富产品0开发上架。

进行手机银行收银台改造，在全平台业务支付环节，集成统一的本行卡、他行卡、三方支付，本行积分、权益抵扣等多种支付能力，有效支撑多样化支付方式和营销活动开展。

运营管理端实现“客户圈选-策略制定-ab投放-数据回收分析-策略迭代”的闭环运营。客户画像平台支持客户标签制定并圈选客户，动态化低代码能力支撑多样化页面形式供应，活字印刷智能编排能力实现为用户差异化投放手机银行频道页、菜单栏、楼层及产品，ab测试系统支撑开展多样化策略实验，数据分析平台进行数据回收分析，新一代数智后管初步成形。

下一步，中原银行将持续深入践行数字金融大文章，不断探索金融与科技的深度融合，为河南人民提供更美好的金融服务。

责任编辑：王煊