案例名称

西安银行+“西安人才”服务平台

案例简介

“西安人才”小程序是由中共西安市委人才办、西安银行联合打造的科学、安全、通畅的西安人才服务平台和人才数据库。从有志于建设西安的广大优秀人才实际需求出发，以互联网+思维，引入最先进的人工智能、大数据、云计算等技术，实现从人才政策、专享服务、金融服务到生活服务的全覆盖，具有宣传展示、政策办理、服务助手和信息交流等功能，从而为人才提供更便捷、更高效、更开放的一站式服务。目前已汇集走进西安、特色服务、人才政策、专享服务、金融服务等六大核心板块，实现我市授牌创建的216个人才交流服务平台批量接入，全面覆盖从A到E的近13万人才客群。

创新技术/模式应用

小程序设置了人才政策、专享服务、金融服务、生活服务等版块，全市范围内已引育确认的市级高层次人才，微信搜索“西安人才”小程序。经过平台联网核查、人脸识别身份认证及人才数据库核验后，即可生成专属二维码，并线上享受人才层次认定、住房安居、个人贡献度奖励、子女就学、人才贷等政策待遇。主要包括“1+2+6”的功能，“1”代表“人才码”；“2”代表“人才数据库+西安人才服务管理平台”；“6”代表六大功能板块，分别为走进西安、人才政策、人才专享服务、人才金融服务、人才交流服务平台及人才机遇。具体如下：

（1）“1”人才码：支持人才认定及人才核验，ABCDE类人才可出示“人才码”。人才可通过“西安人才”小程序线上申请成为“ABC类高层次人才”。已通过西安市认定的高层次人才（ABC类）及DE类人才，使用人脸识别即可登录西安人才服务平台并生成人才码。不同等级人才可出示不同颜色“人才码”，工作人员可通过移动端核销“人才码”，根据人才出示的“人才码”类别向人才提供“线上+线下”专属服务。

西安人才小程序2.0：

（2）“2”人才数据库+西安人才服务管理平台：搭建西安市统一的人才信息数据库，通过西安人才服务管理平台进行全方位人才服务管理。运用“大数据+统计”方法，建立全市人才信息数据库，汇总整合各类人才信息资源，为优化人才服务提供科学依据；可通过西安人才服务管理平台管理系统用户、人才信息、工作人员信息、角色菜单、人才服务内容、子女就学、个人贡献度奖励、人才认定、意见反馈等功能。

（3）“6”六大功能板块：通过与市住建局、人社局等单位对接，为人才提供走进西安、人才政策、人才专享服务、人才金融服务、人才交流服务平台及人才机遇六大服务功能。

具体功能如下：

·走进西安：包括看西安、享西安、乐西安，方便人才对西安获得初步了解。

·人才政策：主要包括政策匹配及政策查询，帮助用户及时、准确了解相关人才信息；

·人才专享服务：人才可线上申请或查询子女就学、个人贡献度奖励、人才安居、医疗健康卡、人才硕博奖、永久居留申请等功能。

·人才金融服务：人才可通过“西安人才”小程序进行人才专项融资、奖补卡绑定、高端钻石卡、无忧生活金融等服务的预约办理；

·人才交流服务平台：人才可通过该板块查询市委组织部授牌的人才交流活动基地、人才交流活动中心、人才服务驿站相关位置、联系人及服务事项，人才赴该位置可出示人才码享受权益。

·人才机遇：人才可通过该板块查询紧缺人才目录、创业大赛、人才招聘、活动公告等内容。

项目效果评估

（1）提高人才服务效率：西安人才小程序通过线上办理流程，大大减少了人才在办理各项业务时的等待时间和跑腿次数。人才只需在小程序上填写相关信息、提交材料，即可完成申请，大大提高了服务效率。

（2）优化人才服务体验：小程序界面友好、操作简单，提供了直观的人才金融产品信息和便捷的在线申请服务，使人才能够更快速、更便捷地获取所需的金融服务。同时，小程序还将数字科技融入非金融服务场景，人才可以通过小程序一键办理人才层次认定、住房安居、医疗保障、个人贡献度奖励、日常缴费等事项，极大地提升了人才服务体验。

（3）提升人才金融服务水平：西安银行人才金融服务是西安银行为高层次人才提供的一种全方位、专属化的金融服务，旨在解决人才在创新创业过程中的融资问题，优化人才创业环境，并提升人才服务效率。包括人才贷、科技金融贷、无忧生活金融等产品服务。

（4）促进人才资源优化配置：西安人才小程序通过精准匹配和智能推荐等技术手段，为人才和企业提供了更加符合其需求和期望的职位信息和就业机会，有助于优化人才流动配置，推动人才和企业的互利共赢。

（5）提升城市形象和吸引力：西安人才小程序作为城市人才工作的重要窗口和平台，展示了西安市的产业优势、文化特色和发展前景等信息，提升了城市的形象和吸引力。同时，小程序也为城市吸引和留住优秀人才提供了有力支持，为城市的经济社会发展注入了新的活力。

截止2023年末，小程序累计访问用户数6万，高层次人次注册率达到70%；高层次人才通过人才小程序进行子女教育、个人贡献度奖励等申报共计1000余次，奖补资金1000余万；人才通过小程序线上累计申请金融服务近400次，人才服务银行成立以来为高层次人才所在企业发放贷款60余亿，为高层次人才个人发放贷款近3000万。

项目牵头人

陈钦 西安银行首席信息官

项目团队成员

胡博、吴得耀、茹华、肖梁、郑一忱、王健、朱攀、田静、高静、张梦钰、樊英、金明娅、马琦婕、刘惠惠

责任编辑：王超