案例名称

徽商银行新媒体视频阵地打造品牌新形象

案例简介

徽商银行紧跟时代潮流，洞察用户需求，通过视频号、直播间平台，开启了金融科普与服务的新篇章。在互联网高速发展的今天，视频号平台、“小徽直播间”实现了金融知识与教育信息的即时传播。用户可以在直播间与专家实时互动，获取专业的理财建议和教育指导，这种模式不仅提升了用户的参与感，也增强了银行与用户之间的互动性和粘性。

创新技术/模式应用

1、贴近用户，打造视频平台特色栏目

徽商银行以用户为中心，精心打造了“金融安全小剧场（消保）”、“徽商银行福利社（活动）”、“理财知识小课堂（产品）”和“我们的风采（企宣）”等特色栏目。这些栏目不仅涵盖了金融安全、理财知识等实用信息，还融入了徽商银行的企业文化和员工风采，让金融服务更加生动、有趣。

2、创新结合，提升内容吸引力

徽商银行视频号紧跟时事热点，制作出既具有教育意义又富有趣味性的短视频。例如，在“金融安全小剧场”中，通过情景剧的形式，向用户展示如何识别和防范金融诈骗，提高用户的金融安全意识。

3、员工参与，增加内容真实性

徽商银行鼓励员工参与到视频的创作中来，让员工成为金融知识的传播者。这种员工与专业演员相结合的方式，不仅增加了视频内容的真实性，也让徽商银行的服务更加接地气，更易于用户接受。

4、效果显著，用户反馈积极

自徽商银行视频号运营以来，已经吸引了数万粉丝的关注，视频播放量达到了数千万次。特别是“金融安全小剧场”、“我们的风采”系列视频，以其生动的表现形式和实用的防范知识，受到了广大用户的一致好评。

手机银行小徽直播间

徽商银行紧跟时代潮流，洞察用户需求，特别在手机银行app内打造了“小徽直播间”板块，提供理财知识课堂、中高考择校指导、初高中课程指导等内容，特别是连续三年在中高考期间持续打造“徽聚好未来，圆梦中高考”公益直播，为用户带来更加直观、互动性强的金融及教育服务体验。

在互联网高速发展的今天，“小徽直播间”实现了金融知识与教育信息的即时传播。用户可以在直播间与专家实时互动，获取专业的理财建议和教育指导，这种模式不仅提升了用户的参与感，也增强了银行与用户之间的互动性和粘性。

1、理财知识课堂

小徽直播间定期邀请金融行业专家，为用户带来理财知识课堂。内容涵盖基金、股票、保险等各类理财产品的基本知识和投资策略，帮助用户构建科学的理财观念，实现资产的保值增值。

2、中高考择校指导

针对家长和学生最关心的中高考择校问题，小徽直播间提供专业的择校指导服务。通过直播，分享择校经验、分析学校特色、解读招生政策，帮助家长和学生做出更明智的选择。

3、初高中课程指导

为了帮助学生更好地应对学习挑战，小徽直播间还提供初高中课程指导。邀请经验丰富的教师，针对不同学科进行知识点讲解和学习方法指导，助力学生提高学习效率。

项目效果评估

徽商银行通过视频号的运营，不仅提升了自身的品牌形象，也为用户带来了更加便捷、有趣的金融服务体验。在未来，徽商银行将继续探索更多的创新方式，让金融服务更加贴近用户，更加深入人心。

自小徽直播间上线以来，已成功举办多场直播，通过站内和站外同时引流的方式，吸引了大量用户的关注和参与。通过直播，徽商银行不仅提升了自身的品牌形象，也为用户提供了实实在在的帮助和价值。

项目牵头人

温薇薇 个人移动金融部 资深业务营销与管理经理

项目团队成员

桂冠 蔡婷婷 张浏 汪静 蒋金媛 姚舜禹

责任编辑：系统管理员