中国电子银行网讯 近日，邮储银行发布了2024年年度报告。年报显示，邮储银行创新打造“前端平台生态+中端数字运营+后端科技智能”的网络金融发展模式，以强支撑、提能力、建生态为主线，推进数字金融建设。

报告期内，邮储银行推出手机银行10.0，探索智能技术与金融业务的深度融合，通过不断创新金融服务模式，以工匠精神精细打磨“五有”金融管家服务：一是便捷服务更有用；二是专属服务更有效；三是智能服务更有情；四是创意服务更有趣；五是安全可靠更有底。

截至报告期末，邮储银行手机银行客户规模3.78亿户，MAU达8184万户，同比增长18.07%。截至报告期末，邮储信用卡APP累计用户数3211.63万户，较上年末增长32.01%；累计绑卡量4019.94万张，较上年末增长38.71%。截至报告期末，企业手机银行签约客户93.60万户。

企业网银方面，邮储银行专注优化客户体验，匠心打磨企业网银高频场景。提升系统性能，践行国产化改造，扩展信息查询时间跨度，支持客户获取近10年的历史交易记录；创新流程设计，新增首页菜单地图、跨行大额转账自动缓存处理机制和转账智能录入等服务，满足客户资金支付多元需求；提升交互体验，推出数字人、同屏服务等创新服务模式，高效解答客户咨询；建设对公线上权益中心，推出全行范围的对公线上权益活动，助力客户营销拓展。截至报告期末，企业网银签约客户数较上年末增长19.45%。荣获中金金融认证中心（CFCA）颁发的“企业网银年度卓越奖”。

报告期内，邮储银行信息科技投入122.96亿元，同比增长9.03%，占营业收入的3.53%。人才建设方面，该行完成科技队伍结构调整，强化科技统筹管理和协同联动，稳步壮大科技队伍规模，总行IT队伍增加至5440人，全行超过7200人。

责任编辑：方杰