中国电子银行网讯 近日，郑州银行公布了2024年度报告。
报告显示，郑州银行手机银行持续秉承“以客户为中心”的服务理念，在财富产品矩阵建设、业务线上化、基础服务体验优化、非金融场景丰富四大方向持续发力，深耕细作，为客户提供一站式金融生活服务。
截至报告期末，该行个人手机银行累计签约客户数375.96万户，交易笔数同比增长10.89%。该行持续开展优质高效的客户服务工作，95097客服热线提供服务95.28万次，客户满意度99.69%。同时，持续提升线上渠道服务能力，通过文本、远程视频等方式提供服务83.68万次，智能机器人应答占比91.22%。截至报告期末，对公电子渠道客户累计突破10万户，账务类交易数量655.94万笔，交易金额人民币11748.80亿元。
责任编辑：方杰
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