继“国运级神器”deepseek爆火之后，近期又一款AI 黑马manus开始崭露头角，其宣称“全球首款通用AI助手”，可通过多智能体协作和工具调用，实现从任务规划到执行的全流程自动化。回顾近年国内外AI产品的发展，从文生文到文生图以及文生视频等，其更新迭代可谓是日新月异。其中就不得不提及被誉为OPEN AI公司旗下最大技术期货的文生视频大模型——Sora Turbo。对比2024年初发布的预告版本，Sora Turbo的正式发布不仅实现了视频时长的增加，还添加了“编辑”功能，更是直接带动了A股Sora概念板块的活跃，包括人工智能板块、传媒娱乐板块以及软件服务板块和互联网板块的强势上涨，足以见得Sora涉及范围之广，影响之深。那么究竟什么是Sora呢？

一、什么是Sora

Sora的核心概念“文生视频”通常指的是利用AI技术将文字转化为视频内容的过程。Sora Turbo生成视频时长能到20秒，分辨率可达到1080p，并且能实现时间线编辑、风格和场景重塑。自该AI工具发布预告以来，便掀起了一股AI生成视频技术的浪潮，国内也随即出现了即梦、可灵、Vidu等一系列产品，未来在文生视频赛道想必竞争会更加激烈。  

不仅仅是互联网公司，当前各商业银行对AI工具的实际应用亦映射出行业的创新态势与技术进展。常说科技是把双刃剑，以Sora为代表的文生视频工具，如何在推动银行发展的过程中扮演双重角色？银行又该如何应对呢？

二、文生视频大模型对银行发展的影响

（一）客户服务体验升级

文生视频技术的应用在银行客户服务体验升级方面具有革命性的影响。通过将复杂的金融产品和操作指南转化为直观的视频内容，银行能够更有效地与客户沟通，提升客户的理解度和满意度。例如，动画和视觉特效的运用可以帮助非专业客户轻松掌握关键信息，使抽象的金融概念具象化。此外，文生视频技术还可以模拟不同的投资情景，通过风险提示视频帮助客户更好地理解潜在风险，从而做出更明智的决策。

（二）营销策略创新

在营销领域，文生视频技术的应用为银行带来了创新的机遇。银行可以利用这一技术制作个性化的推广材料，根据不同客户群体的特点定制视频内容，提高营销活动的效率和精准度。例如，通过分析客户数据，银行可以创建针对性的视频广告，这些广告不仅能够吸引新客户，还能维护和加深与现有客户的关系。此外，从“大众化”到“个性化”的转变，使得银行能够实现“规模化的个性化”，满足客户的个性化需求，降低成本。

（三）内部培训效率提升

文生视频技术还可以用于银行的内部培训，快速生成专业的培训材料。这不仅节省了时间和成本，还能提高学习效果。例如，通过文生视频，银行可以模拟各种业务场景，为员工提供更加直观和互动的学习体验。此外，文生视频技术还可以用于合规教育，帮助员工更好地理解和遵守行业规定和法律法规。通过系统化设计培训内容、多样化培训方式、量化评估培训效果、优化配置培训资源以及持续优化培训体系，为银行构建了一个高效、专业的培训环境。

三、文生视频大模型对银行的挑战

文生视频大模型的快速发展虽然能够为银行带来诸多业务上的优势，但也伴随着一系列数据安全挑战。这些挑战主要包括但不限于以下几个方面：

（一）敏感信息保护

在银行业务中，保护客户敏感信息是至关重要的。文生视频可能包含客户的个人信息、账户详情等敏感数据，因此，银行必须采取严格的保护措施。这意味着银行需要采用先进的加密技术来存储和传输文生视频，确保只有授权用户才能访问视频内容。此外，银行还需要对智能客服机器人等进行整改，确保在解答客户金融服务疑惑时，只调取与业务相关的个人信息，避免个人信息被过度访问使用。

（二）版权与知识产权问题

银行在利用AI工具创作视频的过程中，可能会使用到音乐、图像和其他媒体素材。银行必须确保所有使用的素材都是经过合法授权的，以避免侵犯版权和知识产权，从而避免法律风险。文生视频大模型的可视性、高仿真性和时空延展性使其生成内容接近人类创作水平，因此，银行在使用这些内容时必须尊重原作者的版权，通过建立版权保护机制、追究侵权责任等方式来维护版权秩序。

（三）监管合规性

银行在使用文生视频技术时需确保符合所有相关的法律法规要求，因此银行需要定期进行安全审计，监控文生视频的使用情况，及时发现并修复任何安全漏洞。此外，银行还需保持对监管政策的高度敏感，及时调整经营策略，以符合监管合规性要求。

（四）增加银行反欺诈工作难度

文生视频大模型能够生成逼真的视频内容，这可能被不法分子用于制作假新闻或误导性内容，从而增加银行反欺诈的难度。此外，由于文生视频大模型生成的视频内容在细节上的真实程度大幅提升，这可能导致银行在识别伪造视频时面临更大挑战。不法分子还可能通过AI换脸技术冒充银行工作人员或客户，进行电信诈骗活动，这种新型的诈骗手段更加难以被普通用户识破。以上种种都对银行的反欺诈技术提出新要求，银行需要不断更新和升级其反欺诈技术，以应对文生视频大模型可能带来的新威胁。

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责任编辑：王煊